ビジネスで差がつく！敬語を使いこなして、信頼されるプロへ
「あの人の話、なんか聞きやすいな」「言葉遣いが丁寧で好感持てる」
こんな風に思われたことはありませんか？ ビジネスシーンでは、言葉遣いはあなたの印象を大きく左右する重要な要素です。特に、敬語の使い方は、相手に配慮を示し、信頼関係を築く上で欠かせません。
今回は、ビジネスで役立つ敬語について、謙譲語と尊敬語の違いをわかりやすく解説し、よりスムーズなコミュニケーションをサポートします。
敬語ってそもそも何？
敬語は、相手に敬意を払うために使う言葉遣いのことです。ビジネスシーンでは、上司やお客様など、目上の人に対して使うことが一般的です。
敬語には大きく分けて3つの種類があります。
- 丁寧語：話全体を丁寧にする言葉（です・ます調など）
- 謙譲語：自分のことをへりくだって表現する言葉
- 尊敬語：相手や第三者を立てて表現する言葉
謙譲語と尊敬語、どっちを使うの？
ここがややこしいところですよね。簡単にまとめると、
- 謙譲語は、自分のことをへりくだって表現する言葉です。「～する」を「～いたします」「～させていただきます」などと言いかえるのが代表的です。
- 尊敬語は、相手や第三者のことを立てて表現する言葉です。「～する」を「～される」「～なさる」などと言いかえます。
例）
- 謙譲語: 「この資料を作成いたしました。」（自分が作成したことをへりくだって表現）
- 尊敬語: 「部長がその資料を作成されました。」（部長のことを立てて表現）
なぜ敬語を使い分ける必要があるの？
敬語を使い分けることで、相手への敬意を示し、スムーズなコミュニケーションが可能になります。また、言葉遣いが丁寧な人は、信頼感があり、仕事ができる印象を与えます。
敬語を使う上での注意点
- 二重敬語は避ける: 「ご覧になる」「おっしゃる」など、同じ意味の言葉を重ねて使うことは避けましょう。
- TPOに合わせて使い分ける: 相手との関係性や状況に合わせて、敬語のレベルを使い分けましょう。
敬語をマスターするメリット
敬語をマスターすることで、
- 相手に好印象を与える
- 信頼関係を築きやすい
- ビジネスシーンでスムーズにコミュニケーションが取れる
- 自分の言葉遣いに自信が持てる
などのメリットがあります。
まとめ
敬語は、ビジネスシーンで成功するために不可欠なスキルです。謙譲語と尊敬語の違いを理解し、TPOに合わせて使い分けることで、より円滑なコミュニケーションが可能になります。
さらに詳しく知りたい方へ
敬語についてもっと詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてみてください。
- [リクナビ就活準備ガイド] 社会人と接する最低限のマナー 敬語編: https://job.rikunabi.com/contents/manners/1005/
最後に
敬語は、一朝一夕にマスターできるものではありません。日頃から意識して使うように心がけましょう。
この記事が、あなたのビジネスシーンでの言葉遣いの向上に役立てば幸いです。
