多様性の時代に求められる、ハラスメントにならない指導法
近年、職場や教育現場では「多様性（ダイバーシティ）」が重視されるようになりました。年齢、性別、価値観、障害特性、働き方などが多様化する中で、これまで当たり前とされてきた指導方法が、意図せずハラスメントと受け取られてしまうケースも増えています。
指導する側に悪意がなくても、受け手の感じ方によって関係性が損なわれてしまうのは、とてももったいないことです。だからこそ今、「成長を促しながら、安心も守る指導」が求められています。
なぜ今、指導が難しくなっているのか
まず押さえておきたいのは、「厳しさ＝指導力がある」という時代ではなくなっているという点です。背景には次のような変化があります。
・価値観やバックグラウンドの多様化
・ハラスメントに対する社会的意識の高まり
・メンタルヘルスへの配慮の重要性
・指導経験の差による受け止め方の違い
同じ言葉でも、「励まし」と受け取る人もいれば、「否定された」と感じる人もいます。つまり、指導は“内容”だけでなく“伝え方”の質がより重要になっているのです。
ハラスメントになりやすい指導の特徴
無意識のうちに、次のような関わり方はリスクが高くなります。
1. 人格を否定する言い方
例：「なんでこんなこともできないの？」
→ 行動ではなく、人そのものを否定してしまう
2. 他者と比較する
例：「〇〇さんはできているのに」
→ 劣等感や不信感につながりやすい
3. 感情的に叱責する
例：強い口調、ため息、威圧的態度
→ 指導内容が頭に入らなくなる
4. 一方通行の指示
→ 相手の理解度や事情を確認しない
これらは指導のつもりでも、受け手には「攻撃」「圧力」として伝わる可能性があります。
ハラスメントにならない指導の基本原則
では、どのような関わり方が望ましいのでしょうか。実践しやすい基本を整理します。
■ 行動に焦点を当てる
人格ではなく、具体的な行動に注目します。
- NG：「やる気がないね」
- OK：「この作業の提出が遅れているね」
事実ベースで伝えることで、受け手も冷静に受け止めやすくなります。
■ 目的と期待をセットで伝える
ただ注意するだけではなく、「なぜそれが必要か」を共有します。
例：
「この報告を早めに出してもらえると、全体の進行がスムーズになるよ」
意味づけがあると、指導は“納得できる助言”に変わります。
■ 相手の理解度を確認する
指導は“伝えたら終わり”ではありません。
・どこまで理解できているか
・困っている点はないか
・負担が大きすぎないか
を丁寧に確認しましょう。特に口頭指示が苦手な人には、メモや図解など視覚的サポートが有効です。
■ クッション言葉を活用する
少しの言い回しの違いで、受け取り方は大きく変わります。
例：
・「確認させてください」
・「一緒に見直してみましょう」
・「ここを少し調整できると、さらに良くなりそうです」
指導の本質を保ちながら、心理的安全性を高めることができます。
■ ポジティブフィードバックを忘れない
注意や修正だけが続くと、相手は萎縮してしまいます。
・できている点を具体的に認める
・努力の過程を評価する
・小さな成長を言語化する
この積み重ねが、信頼関係を育てます。
指導に迷ったときのセルフチェック
現場で使える簡単な確認ポイントです。
- □ これは行動について話しているか？
- □ 感情的な言い方になっていないか？
- □ 相手の状況を確認したか？
- □ 改善の方向性を具体的に示しているか？
- □ できている点にも触れたか？
一つでも不安があれば、言い方を少し整える余地があります。
まとめ
多様性の時代の指導に必要なのは、「厳しさ」か「優しさ」かの二択ではありません。
相手の尊厳を守りながら、成長を具体的に支援する関わり方です。
指導とは本来、相手の可能性を広げるためのもの。
伝え方を少し工夫するだけで、同じ内容でも関係性と成果は大きく変わります。
誰もが安心して挑戦でき、互いに成長を支え合える環境づくりを、今日の関わりから少しずつ積み重ねていきましょう。
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